پیش از خرید، محدوده خدمت و مسئولیت‌ها باید روشن باشد.

ارائه‌دهنده و راه ارتباطی

خدمت با نام تجاری «هولدا» و از طریق holda.ir ارائه می‌شود. ایمیل رسمی ارتباط info@holda.ir و مسیر اصلی پشتیبانی، سامانه تیکت داخل حساب است. مشخصات قانونی تکمیلی ارائه‌دهنده باید پیش از فعال‌شدن پرداخت عمومی در فاکتور و اطلاعات کسب‌وکار سایت درج شود.

موضوع خرید

مبلغ ۶۹۹٬۰۰۰ تومان بابت فعال‌سازی یک‌باره امکانات اصلی هولدا روی یک حساب کاربری دریافت می‌شود. خرید، مالکیت نرم‌افزار یا کد منبع را منتقل نمی‌کند؛ فقط حق استفاده شخصی از خدمت را فعال می‌کند.

تعریف دسترسی دائمی

«دائمی» در هولدا یعنی دسترسی خریداری‌شده تاریخ انقضا، اشتراک دوره‌ای و هزینه تمدید ندارد و تا زمانی که سرویس هولدا برقرار است و حساب به درخواست کاربر حذف یا به‌دلیل تخلف اثبات‌شده مسدود نشده، فعال می‌ماند. این عبارت وعده ادامه ابدی زیرساخت یا ارائه همه خدمات آینده بدون هزینه نیست.

امکانات مشمول خرید

مدیریت حساب‌ها، ثبت تراکنش، بودجه، ثبت دارایی، برآورد پول قابل کنارگذاشتن، خروجی و پشتیبان داده، تیکت، اعلان‌های داخل پنل و استفاده از PWA در محدوده نسخه محصول مشمول خرید هستند.

موارد خارج از خرید

خدمات بانکی، کارگزاری، سبدگردانی، مشاوره اختصاصی، تضمین سود، داده بازار دارای هزینه شخص ثالث، پیامک انبوه، خدمات حضوری و قابلیت‌هایی که صریحاً به‌عنوان محصول یا خدمت جدا معرفی شوند، جزو خرید پایه نیستند.

به‌روزرسانی‌ها

اصلاح خطا، نگهداری امنیتی و تغییرات لازم برای سازگاری سرویس بدون هزینه تمدید انجام می‌شوند. ظاهر، روش نمایش یا جزئیات قابلیت‌ها ممکن است برای امنیت، دقت یا تجربه بهتر تغییر کنند. افزودنی‌های مستقل یا خدمات پرهزینه شخص ثالث فقط با اعلام جداگانه ارائه می‌شوند و دسترسی پایه خریداری‌شده را از بین نمی‌برند.

پشتیبانی

پشتیبانی شامل مشکلات ورود، پرداخت، بازیابی حساب، خطای فنی و راهنمای استفاده از امکانات موجود است. هدف پاسخ اولیه دو روز کاری است؛ زمان حل به نوع مشکل، نیاز به بررسی درگاه یا زیرساخت وابسته است. درخواست باید از حساب یا ایمیل ثبت‌شده ارسال شود.

لغو خرید و بازپرداخت

کاربر حداقل تا هفت روز کاری پس از تأیید خرید حق ثبت درخواست انصراف دارد. جزئیات ثبت، بررسی و بازگشت وجه در سیاست لغو خرید و بازپرداخت آمده است. اگر قانون حق بیشتری مقرر کند، قانون مقدم خواهد بود.

داده و حریم خصوصی

کاربر مالک داده‌های واردشده خود است و می‌تواند خروجی بگیرد یا حذف حساب را درخواست کند. روش نگهداری و کنترل اطلاعات در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.

دقت اطلاعات و قیمت‌ها

نتیجه‌ها به درستی و کامل‌بودن داده‌های کاربر وابسته‌اند. قیمت دارایی ممکن است دستی یا از منبع ثالث باشد و با قیمت قطعی معامله تفاوت داشته باشد. منبع و زمان قیمت باید هنگام تصمیم‌گیری بررسی شود.

مرز تصمیم مالی

هولدا ابزار ثبت و جمع‌بندی است و توصیه خرید، فروش، سرمایه‌گذاری یا اعتبارسنجی بانکی ارائه نمی‌کند. تصمیم نهایی و پیامد استفاده از اطلاعات بر عهده کاربر است، مگر خسارتی که مستقیماً از قصور اثبات‌شده ارائه‌دهنده ناشی شده باشد.

امنیت حساب

کاربر باید رمز، کد بازیابی و دستگاه خود را امن نگه دارد و فعالیت مشکوک را گزارش کند. هولدا می‌تواند برای جلوگیری از آسیب، نشست یا عملیات مشکوک را موقتاً محدود و پس از احراز هویت دوباره فعال کند.

تعلیق و خاتمه

استفاده برای نفوذ، اختلال، دسترسی به داده دیگران، تقلب پرداخت یا نقض قانون ممنوع است. تعلیق دائمی فقط پس از بررسی و اطلاع‌رسانی انجام می‌شود، مگر اقدام فوری برای جلوگیری از خطر ضروری باشد. حذف داوطلبانه حساب، داده‌ها و دسترسی متصل به همان حساب را طبق فرایند اعلام‌شده پایان می‌دهد.

تغییر شرایط

تغییر مهم این شرایط با نسخه و تاریخ جدید اعلام می‌شود. تغییراتی که حقوق خرید قبلی را محدود کنند بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم اعمال نخواهند شد.